Entrevista a Joe Navarro - Joe Navarro

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Con el libro “El cuerpo habla”, de Joe Navarro (Sirio, 2010) aprenderás de una forma amena y fácil a interpretar las señales no verbales que los demás emiten inconscientemente, lo cual te permitirá descubrir sus intenciones y sentimientos verdaderos y evitar así engaños y trampas. Al mismo tiempo podrás utilizar ese lenguaje no verbal para transmitir a tus familiares, amigos y jefes aquello que realmente quieres comunicarles. Entre otras cosas aprenderás: Qué indica que una persona está mintiendo. Las sencillas señales no verbales que generan confianza. Las señales no verbales que comunican autoridad. Cuáles son los comportamientos que revelan sinceridad. El significado que los pulgares, los pies y los párpados tienen en relación con los motivos y los sentimientos de la persona. Aprenderás también que el rostro no es lo más importante a la hora de captar las verdaderas intenciones y sentimientos de los demás.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal, a menudo denominada comportamiento no verbal o lenguaje corporal, es un medio de transmisión de información, al igual que la palabra hablada, que se lleva a cabo a través de expresiones fáciles, gestos, contacto (háptica), movimientos físicos (cinésica), posturas, ornamentación corporal (ropas, joyas, peinado, tatuajes, etc.), e incluso tono, timbre y volumen de voz (más que el contenido hablado). Los comportamientos no verbales constituyen, aproximadamente, entre el 60 y el 65 % de toda la comunicación interpersonal y, en algunas ocasiones, como por ejemplo durante el acto sexual, pueden llegar a constituir el 100% de la comunicación entre la pareja.

Este tipo de comunicación también puede revelar los verdaderos pensamientos, sentimientos e intenciones de una persona. Por esta razón, las conductas no verbales reciben también el nombre de indicios (nos hablan del verdadero estado de ánimo del individuo). Debido a que la gente no siempre es consciente de que está comunicándose no verbalmente, el lenguaje corporal a menudo es más sincero que las afirmaciones verbales, las cuales se pueden construir conscientemente para alcanzar ciertos objetivos. Siempre que la observación del comportamiento no verbal de una persona te ayude a comprender sus sentimientos, intenciones y acciones, o te aclare sus palabras, habrás descodificado y usado con éxito este medio silencioso.

“Los investigadores han llegado a la conclusión de que aquellas personas capaces de leer e interpretar la comunicación no verbal, y de controlar cómo los perciben los demás, disfrutan de un mayor éxito en la vida que quienes carecen de esta habilidad”, expresó Daniel Goleman. “Mi objetivo es enseñarte a observar el mundo que te rodea y a determinar el significado de los gestos no verbales de los demás. Este poderoso conocimiento mejorará tus relaciones personales y enriquecerá tu vida del mismo modo que ha enriquecido la mía. Lo que aprendas en “El Cuerpo Habla”, podrás aplicarlo a cualquier situación, cualquier circunstancia y cualquier lugar, asegura Joe Navarro, autor del libro “El cuerpo habla”, editado por Sirio.

“Basándome en mi experiencia, mi educación y mi profesión, quiero enseñarte a ver el mundo como lo hace un experto del FBI en comunicación no verbal: como un entorno vívido y dinámico en el que toda relación humana resuena con información, y como una oportunidad de usar el lenguaje silencioso del cuerpo para enriquecer tus conocimientos sobre lo que piensa, siente y quiere hacer la gente. Usar este conocimiento te ayudará a destacar entre los demás. También te protegerá y te proporcionará una visión del comportamiento humano hasta ese momento oculta”, explica Joe Navarro.

Uno de los aspectos más fascinantes sobre la comprensión de la conducta no verbal es su aplicabilidad universal. Funciona en cualquier lugar donde haya relaciones humanas. Los gestos no verbales están en todas partes y son fiables. Una vez sepas qué significa un tipo específico de comportamiento no verbal, puedes usar esa información en una gran diversidad de circunstancias diferentes y en todo tipo de entornos. De hecho, es difícil relacionarse de un modo eficaz sin los gestos no verbales.

DIEZ MANDAMIENTOS PARA OBSERVAR Y DESCIFRAR CON ÉXITO LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Interpretar a la gente con éxito, captando la información no verbal a fin de evaluar sus pensamientos, sentimientos e intenciones es una habilidad que requiere una práctica constante y un entrenamiento adecuado. A fin de ayudarte en ese entrenamiento tienes que tener presente los siguientes mandamientos que te servirán para maximizar tu efectividad en la interpretación de los gestos no verbales:

1.Sé un buen observador de tu entorno

Éste es un requisito fundamental para cualquier que desee descifrar y usar la comunicación no verbal. La observación coordinada (consciente) es absolutamente esencial para interpretar con éxito a la gente y detectar sus indicios no verbales. Observar nos permitir captar los sutiles cambios que ocurren a nuestro alrededor, ser conscientes del rico tapiz de detalles que nos rodean, como el sutil movimiento de la mano o del pie de alguien, el cual puede desvelar pensamientos o intenciones.

Quien sabe observar tiene una conciencia de su entorno, es decir, la capacidad de saber dónde está en todo momento. Tiene una imagen mental sólida de lo que está sucediendo exactamente a su alrededor, delante de ellos.

Si no se tiene esta habilidad de observación, lo que se tiene que hacer es convertir la observación coordinada en un modo de vida. Tomar conciencia del mundo que te rodea no es un acto pasivo. Exige un comportamiento deliberado y consciente. Requiere de esfuerzo, energía y concentración para lograrlo, así como una práctica constante para mantenerlo. La observación es como un músculo que se hace más fuerte con el uso y se atrofia cuando no se utiliza. Ejercita tu músculo de la observación, y podrás descifrar mejor el mundo que te rodea y utiliza todos tus sentidos, no sólo el de la vista. Al usar todos los sentidos se puede evaluar mejor el entorno.

2.Observar dentro del contexto es clave para comprender el comportamiento no verbal

Cuando se intenta analizar el comportamiento no verbal en situaciones de la vida real, cuanto mejor se entiende en contexto en el que se produce, más fácil es comprender lo que significa.

3.Aprende a reconocer y a descifrar los comportamientos no verbales que son universales

Algunos comportamientos corporales son considerados universales porque se producen de un modo similar en la mayoría de las personas. Por ejemplo, que alguien apriete los labios hasta que parece que éstos desaparecen es una señal común y clara de que esa persona está preocupada y algo va mal. Este comportamiento no verbal como comprensión labial, es uno de los indicios universales.

4.Aprende a reconocer y descifrar comportamientos no verbales idiosincrásicos

Los comportamientos no verbales universales constituyen un grupo de indicadores corporales que son prácticamente iguales en todas partes. Existe, sin embargo, un segundo tipo de indicador corporal llamado comportamiento no verbal idiosincrásico, que es una señal relativamente única para cada individuo en particular. Para intentar identificar las señales idiosincrásicas, necesitarás observar profundamente los patrones de comportamiento de las personas con las que te relacionas (amigos, familia, compañeros de trabajo, etc.) Cuanto más conozcas al individuo en cuestión o cuanto más larga sea tu relación con él, más fácil te resultará descubrir esta información porque tendrás una mayor base de datos sobre la que hacer valoraciones. 

5.Cuando te relaciones con los demás, intenta establecer su línea base de comportamientos

El primer paso para captar la línea base de comportamientos de la gente con la que te relacionas usualmente es fijarte en qué aspecto tiene normalmente, cómo se sientan, dónde colocan las manos, la posición habitual de los pies, la postura y las expresiones faciales comunes, la inclinación de la cabeza e, incluso, dónde dejan y cómo sujetan generalmente sus pertenencias, como un bolso. Tienes que ser capaz de diferenciar entre su cara “normal” y su cara “estresada”. Establecer la línea base de comportamientos de una persona es fundamental porque te permite determinar cuándo se desvía de ella.

6.Intenta buscar en los demás comportamientos gestuales que ocurran a la vez o de forma consecutiva.

7.Es importante observar si hay alteraciones en el comportamiento de la persona que puedan indicar cambios en sus pensamientos, sus emociones, su interés o su intención

Los cambios repentinos en el comportamiento pueden ayudar a revelar cómo una persona está procesando la información o cómo se está adaptando a los acontecimientos emocionales. La manera de comportarse de un niño que muestra atolondramiento y alegría ante la perspectiva de entrar a un parque temático cambiará inmediatamente si descubre que el parque está cerrado.

8.También es fundamental aprender a detectar señales no verbales erróneas o falsas

Aprender a diferencias entre las señales erróneas y las auténticas es cuestión de práctica y experiencia. No sólo requiere observación coordinada, sino también una cuidadosa valoración.

9.Saber cómo distinguir entre el bienestar y el malestar te ayudará a concentrarte en los comportamientos más importantes para descifrar la comunicación no verbal

El hecho de aprender a detectar adecuadamente los indicadores (comportamientos) de bienestar y malestar en los demás te ayudará a descifrar lo que sus cuerpos y sus mentes dicen en realidad. Si tienes dudas sobre el significado de un comportamiento, pregúntate si parece ser de bienestar (satisfacción, felicidad, relajación) o de malestar (disgusto, tristeza, estrés, ansiedad, tensión). En la mayoría de los casos, podrás clasificar los comportamientos observados en uno de estos dos ámbitos.

10.Cuando observes a los

 demás, hazlo con discreción

El hecho de usar el comportamiento no verbal requiere que observes a la gente con atención y descifres adecuadamente sus comportamientos no verbales. Sin embargo, no es aconsejable hacer evidentes tus intenciones cuando observas a los demás. Tu objetivo es observar a los demás sin que ellos se den cuenta. Observa con discreción. Trabaja perfeccionando tus habilidades de observación, y llegarás a un punto en el que tus esfuerzos tendrán éxito y además serán sutiles. Es todo cuestión de práctica y persistencia.

Interpretar a las personas de un modo exitoso, aprendiendo, descifrando y estudiando el comportamiento no verbal para predecir sus acciones, es una tarea que bien merece tu atención y que ofrece abundantes recompensas por el esfuerzo invertido.

Tu precisión a la hora de interpretar a la gente mejorará cuando observes indicios múltiples, señales corporales de comportamiento simultánea. Estas señales funcionan juntas, como las piezas de un rompecabezas. Cuantas más piezas dispongas, más posibilidades tendrás de encajarlas y ver la imagen que forman.

Fuente de nota:

http://www.multipress.com.mx/articulos.php?id_sec=2&id_art=15105&id_ejemplar=0